Estimado Ciudadano, con el fin de
mejorar la accesibilidad a los
servicios sanitarios que le
ofrecemos desde el Centro de Salud
Virgen de Consolación vamos a
crear una consulta telefónica, y ¿En
qué consiste esta consulta? pues
simplemente en que su médico de
cabecera se pondrá en contacto con
usted a través del teléfono, para
resolverle situaciones en los que la
presencia física no es necesaria,
como por ejemplo darle resultados
de una analítica de control, o los
resultados de una prueba, o incluso
renovarle la medicación para
patología crónica que usted utiliza.
Para el buen funcionamiento de
esta, necesitamos que cuando
acuda al centro actualice sus datospersonales (números de teléfono y
cuentas de correo) en el Servicio de
Atención al Ciudadano (SAC)
(mostrador o consultas administrativas)
¿Qué vamos a atender en la
Consulta Telefónica?
Resultados de analítica de Sangre y
Orina: En un plazo aproximado de 10
días, una vez se haya procedido a la
realización de la analítica su médico
le llamará para darle los resultados
de la misma, si consecuencia de los
mismos, hay que añadir, o modificar
cualquier tratamiento también
procederá al mismo y le explicará
dicho cambio. Si precisara los
resultados, coméntelo con su
médico y se lo dejará para que lo
recoja en mostrador de atención al
usuario a su nombre.
Resultados citologías: En el plazo
aproximado de 35-40 días su médico
procederá a llamarla para darle los
resultados de la prueba y le indicará
cuando debe realizar su próximo
control dependiendo de los resultados, así como si precisa iniciar
algún tratamiento.
Renovación de medicación crónica:
si su medicación habitual va a
agotarse, acuda al SAC y solicita una
consulta telefónica indicado que es
para renovación de tu medicación
crónica, en un plazo aproximado de
10 días, tu médico te renovará la
medicación, llamándote para
comunicártelo.
Si transcurrido el tiempo aproximado
de cada una de las situaciones y no
lo han llamado, puede ser:
• Que no haya podido usted atender a la llamada telefónica.
En el caso de que no haya recibido
los resultados, puede acudir al SAC y
reclamarlo, trasladando el SAC su
petición a su médico,
comprometiéndonos a responderle
en un plazo máximo de 48 horas.
También puede reclamarla a través
de correo electrónico en la siguiente dirección de email:
csutrerasur.asevs.sspa@juntadeandalucia.es indicando en el correo su
nombre completo, año de
nacimiento, nombre de su médico,
número de la tarjeta sanitaria o su
DNI y el motivo de su consulta.
Si prefiere recibir la respuesta a su
consulta vía email, coméntelo con
los profesionales del SAC y dele su
email, para que su médico le
responda vía email.
O también puede pedir cita a través
de la aplicación para Smartphone
“Salud Responde” o SAC (mostrador)
para acudir a consulta de presencia
física si lo prefiere.
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