#QuedateEnCasa. INFORMACIÓN PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

Cuando te llamamos, puede ocurrir que en tu teléfono aparezca, número oculto, desconocido, o un número largo. Por favor contesta, intentamos solucionar tus necesidades de salud.

Por otro lado, cuando solicites cita, aprovecha y comprueba si los números de teléfonos que disponemos son los correctos y están actualizado.

Estas recomendaciones son fundamentales para el buen funcionamiento  y la atención a tu salud

Día sin tabaco en la Plaza del Altozano: Imágenes.

Os dejamos imágenes de la mesa instalada en la Plaza del Altozano el pasado 31 de mayo, con motivo del Día sin tabaco.

Aprovechamos para informar que mañana día 3 de junio se instalará una nueva mesa informativa en el Centro de Salud Virgen de Consolación. ¡Os esperamos!

Guía para el ejercicio del derecho de acceso a la información pública en Andalucía

Compartimos el enlace para descargar la Guía para el ejercicio del derecho de acceso a la información pública en Andalucía, publicada por la Junta de Andalucía.

http://www.juntadeandalucia.es/institutodeadministracionpublica/guiatransparencia/ciudadania/files/assets/common/downloads/guiaciudadania.pdf

Información al Ciudadano. Consulta Telefónica

Estimado Ciudadano, con el fin de mejorar la accesibilidad a los servicios sanitarios que le ofrecemos desde el Centro de Salud Virgen de Consolación vamos a crear una consulta telefónica, y ¿En qué consiste esta consulta? pues simplemente en que su médico de cabecera se pondrá en contacto con usted a través del teléfono, para resolverle situaciones en los que la presencia física no es necesaria, como por ejemplo darle resultados de una analítica de control, o los resultados de una prueba, o incluso renovarle la medicación para patología crónica que usted utiliza. 

Para el buen funcionamiento de esta, necesitamos que cuando acuda al centro actualice sus datospersonales (números de teléfono y cuentas de correo) en el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) (mostrador o consultas administrativas) 

 ¿Qué vamos a atender en la Consulta Telefónica? 

Resultados de analítica de Sangre y Orina: En un plazo aproximado de 10 días, una vez se haya procedido a la realización de la analítica su médico le llamará para darle los resultados de la misma, si consecuencia de los mismos, hay que añadir, o modificar cualquier tratamiento también procederá al mismo y le explicará dicho cambio. Si precisara los resultados, coméntelo con su médico y se lo dejará para que lo recoja en mostrador de atención al usuario a su nombre. 

Resultados citologías: En el plazo aproximado de 35-40 días su médico procederá a llamarla para darle los resultados de la prueba y le indicará cuando debe realizar su próximo control dependiendo de los resultados, así como si precisa iniciar algún tratamiento. 

Renovación de medicación crónica: si su medicación habitual va a agotarse, acuda al SAC y solicita una consulta telefónica indicado que es para renovación de tu medicación crónica, en un plazo aproximado de 10 días, tu médico te renovará la medicación, llamándote para comunicártelo. 

Si transcurrido el tiempo aproximado de cada una de las situaciones y no lo han llamado, puede ser: 

• Que su teléfono no este actualizado.
• Que no haya podido usted atender a la llamada telefónica.

En el caso de que no haya recibido los resultados, puede acudir al SAC y reclamarlo, trasladando el SAC su petición a su médico, comprometiéndonos a responderle en un plazo máximo de 48 horas. También puede reclamarla a través de correo electrónico en la siguiente dirección de email: csutrerasur.asevs.sspa@juntadeandalucia.es indicando en el correo su nombre completo, año de nacimiento, nombre de su médico, número de la tarjeta sanitaria o su DNI y el motivo de su consulta. 

Si prefiere recibir la respuesta a su consulta vía email, coméntelo con los profesionales del SAC y dele su email, para que su médico le responda vía email. 

O también puede pedir cita a través de la aplicación para Smartphone “Salud Responde” o SAC (mostrador) para acudir a consulta de presencia física si lo prefiere.